一听🈕这话，就知道这肯定🅐🅩🉐位投诉老手，动不动就投诉。可是lisa不是新员工，更不怕这位女士嘴里的投诉，反而很热情地跟进“女士，如果您对我们的服务不满意，想投诉的话，您可以向值班经理理反应。现在，您需要我们值班经理联系您吗？”
那位女士本来还想吓唬一下，才刚说要打人，没想到那个被打的⚈🏗人还主动递上棍子。看来，之前她惯例的吓唬手段不管用。她气直败坏地说“不用，🇯🜃我要投诉时，自然会直接找你们的总经理。”
直接拿总经理出来吓人，谁怕谁啊。🐵lisa最后还是在用热情微笑的声音说“好的，如果你有任何需要，请联系我们。很高兴为你服务。谢谢！”
电话那头的女士直接将话筒扔在电话上，声音之大，把lisa和穆亦漾的耳朵给震得不轻，lisa还一本正经地对穆亦漾说“不会🖚📎🙪摔坏我们的电话吧？👂”
穆亦漾崇拜地望着♈🆗🏫li🏗sa“老大，您真厉害。”
lisa望着向自己竖起大拇指的穆亦漾，不在意地说“这没什么，再平常不过的一件🗢事罢了。你刚独立上班，一下子不知如🝘何应付也是正常的。时间长了，你慢慢就会处理的，没事。”
想🄁🝳了🈕想，她问穆亦漾“刚才你听到客人说要投诉，害怕吗？”
穆亦漾满不在乎“有啥可怕，不就投诉吗？随她。”因为拿不到50包咖啡和伴侣就投诉，如果客人不怕酒店笑话，那随便她投诉好了。
lisa也笑了，打电话通知礼宾部送10包咖啡和伴侣到🏣🛶618。这回还是大嘴ben接的电话，他已经在那头叫苦连天“不会吧，又是这个团的。能不能让我消停会，才刚给638送，现大又要给618送，是不是等一下，还给其他房间送啊？”
为何🈕叫他大嘴ben，这是有原因的。因为经他的嘴巴蹦出来的话，好的不灵坏的🆘灵。这不，大约又是五分钟之后，这个香江团队其他另外五间房的客人全部要求送10包咖啡和伴侣。
穆亦漾🉢只能硬着头皮打电给对大嘴ben🌔“师兄，这不能怪我啊。谁让你说话不经大脑，自个造的孽自个受呗。”
大嘴ben声音都有🞨🖭🕹点哽咽🌣🀼了“师妹，⛔🚉👥今天师兄出门前没烧香啊。”
在心里为大🎶嘴ben点了一柱香，穆🐵亦漾转眼没心没肺地把他的惨状向lisa描述，两个人都在那里乐得不💫🔱🄘行。
穆亦漾在电脑里查♈🆗🏫询这个香江团队的资料，就像lynn说的，这个团队的房间很少，只有7间房，自从638开口要咖啡和伴侣开始，然后到618，接着🔲🄡到其它另外5间房，每间房都要了最大限额的10包免费的咖啡。
穆亦漾对于客房能送多少包免费的咖啡和伴侣，仍然是个疑问，于是她问lisa“老大🃎，一般情况下，我们可以送几包免费的咖啡给客人啊？”
这个问题，lisa也不知道如何回答。🌔因为，刚才她虽🗀😣🃍然说是10包，但是实际上，那是因为之前已经送了10包出去，所以🚏💘她就顺口说了10多。
实际上，她也是第一次碰到客人贪心到一次要拿50包。以后，客人一般最多要2包或3包，而且有些讲究的客人，只要咖啡不要伴侣，或者，客人会要求只要咖啡和白糖，因为他们觉得伴侣的味道会冲淡咖啡味。只是，不同的客人，不管口味如何不一，从🙡🞊来不会🎹一下子要10包甚至50包。
认真地想了想，她♈🆗🏫说“其实，我🌖⚫们没有这个规定，一般情况下，客人也没会要这么多。”
穆亦漾提到🎶了香江团队的客人“之前，从香江来的客人，🗀😣🃍也没有提出类似的要求？”