()其实要说这次投诉是曹晓波故意的,还真是冤枉他了,做这件事对他没有一点好处。
把客户找来投诉,对夏信而言,除了有一点现场压力,没有任何压力,最少在心理上是没有压力的,因为这些客户来投诉,说白了,是在投诉曹晓波领导下的林州支公司,换句话说,就是投诉曹晓波。
这种事,曹晓波怎么会干,除非脑袋被门夹了,再说让夏信对自己产生厌恶感,那就不是脑袋被门夹了,而是脑袋被门夹掉了。
曹晓波出去不一会儿,夏信在会议室就听到走廊里吵闹声消失了,曹晓波推门走了进来,说道“夏总,出了这事,实在对不起。”
夏信呵呵笑了一下,问道“处理好了?”
然后没等曹晓波回答,就转头对在座的其他人说“既然有事了,大家先去处理吧,我们来日方长,以后再谈。”
说完,对曹晓波说“你先安排一下,我去你办公室等你,一会儿把情况和我说一下。”
说完,先走出了会议室。
曹晓波赶忙一方面让办公室主任陪着夏信去办公室,一方面把客服部经理顾心珉留下交代了一下。
好在类似的投诉事,这一年来,太多了,大家一直在处理,也都有经验了。
交代完后,他急忙走回了自己的办公室。
“怎么回事?”正站在窗前看着外面抽烟的夏信问道,“投连险不是总公司已经有了处理的政策了吗?”
“是啊。”曹晓波急得出了一头的汗,在总公司的退保政策出台后,大量的投连险投诉基本都已经妥善处理了,今天这一下又出来这么一档事,他自己都懵圈了。
原本一开始夏信也认为是曹晓波在故意搞事情,但看曹晓波急出来的汗,再仔细想想前因后果,他否定了自己最初的想法,应该不是曹晓波故意的,因为这样,对曹晓波不会有任何的好处。
“刚才我去和他们沟通,他们说知道您来了,所以才来的,说是要见见您。”
“见我?见我干什么?”
“我和他们说了,您时间安排满了,再说有什么要求,可以向我们的工作人员提,我们会按照相关规定处理的。”
夏信点点头,见自己?一个投诉,就要见自己,那自己成投诉接待员了。
没等抽完一根烟,办公室的门就被急促的敲响了。