白小满转头看向还坐在沙发上的小林经理。此刻,对方的目光似乎浑浊了不少,就像个普通的老人家,正无意识的看着窗外。
没有目光的交流。白小满只略一迟疑,便推开了门,大步向外走去。
但她没有想到的是,这一推门的离开,更像是拉开了新战场的幕布。就在她与小林经理长谈后的这一天,一直对她保持距离的道达美终于出手了。
当天下午道达美临时召集各组组长在会议室集合,蛮横的重新划分了公司正在为其提供服务的客户归属。在这个临时召开的组长会议上,道达美以其他小组能力不足为由,将出了名难搞的几位大客户统统划分到了白小满手下。
白小满本是想要争取一下,想到经理之前的嘱托,还是选择了沉默。她知道这不过是对方发来的开胃小菜。根据经理的说法,后面可能还有更多的东西再等着自己。既已决定听从建议,不在正面与道达美发生冲突。白小满对多处理几个难搞客户这样的小事到也并不放在心上。
只是从那一天开始,来自道达美的各种或大或小、明里暗里的针对也渐渐多了起来。面对对方抢走自己优质客户资源这样小儿科的事情,白小满倒是完全不在意。她相信,只要忍过了这段时间,以后自己还有的是翻身的机会。
但在另一边,道达美似乎并没有把白小满的这些举动看做是退让,反倒是把这一切当成是她软弱无力的表现。也不知是为了完全打压住白小满,还是想要尽情展示自己的权威。面对白小满的妥协,道达美的手段却是开始逐渐升级。
几天后,白小满第一次感到了愤怒。因为在她的小组中过去已经签订好的订单也开始出现了问题。许多本已经谈妥只等安装的项目,纷纷收到客户投诉。只因工厂推说下游零部件生产厂家没有按时供货,导致他们无法按时完成组装交付。
而这些被延误的订单全是定制类产品。每一个都是根据客户家的建筑情况,一对一设计制作,完全无法调配其他产品临时补上。
更另白小满感到可恶的是,发生这样严重的突发情况。工厂负责人并没有第一时间通知自己。反倒是让送货或安装人员直接与客户联系。
于是,在白小满还毫不知情的状况下,订单需要延迟的事情已经传到了客户耳中。
而配送与安装人员也不知是存心还是有意,在将这样的信息告知客户时,更是一种通知的强硬语气。似乎完全没有因为自己的问题给对方带来不便所该有的自觉。
这些自诩高素质的客户们当然不会和自称是配送人员的通知者计较。他们知道,和这样最底层的办事人员多费口舌也不会有任何意义。于是,一个个投诉电话,一封封投诉邮件直接发到了小林经理的手上。甚至还是几位大企业客户直接找到了负责整个客户服务部门的副总裁。
好在,以副总裁这样的身份也不会把白小满这样一个小组长拧出来训话。只是苦了小林经理,每天都会收到来着客户和领导的双重夹击。
不过,小林经理也看的清楚。他明白这些都是道达美搞得小手段。他这样做的目的说到底还是为了经理的竞争。这些联系下游工厂使坏的手段,虽然很容易被识破,但收益也是立竿见影的,同时也很难找到证据。这也是道达美仗着自己的那点背景,就敢如此大张旗鼓下黑手的主要原因。
小林经理看着屏幕上最近一周的各小组评价报告,苦笑着摇了摇头。已经保持了好几年领先的冠军团队,这一次竟然也垫了底。面对这样的结果,小林经理当然不会责怪白小满。他甚至很是庆幸,自己一早提醒了对方要保持克制。
说实话,在这一次的对抗中,道达美的表现是出乎这位老经理的意料之外的。他过去也知道道达美有着不错的人脉关系。但他完全没有想到,道达美尽然可以完成这样的布局。
说动下游零部件加工工厂与集团装配主工厂与他一起来完成这样有针对性的定制产品延期。这是怎样一种能量的表现?
这种不惜以破坏公司形象为手段的方式,尽然还能获得完全依仗公司业务的下游企业合作。小林经理感觉,即使是自己,也不一定有能力办到。