因此,在严格的制度之下,员工们自然收起了敷衍、傲慢的心理,全🞂心全意地为游客服务,自然也就不会有游客投诉了。
当然了,若是有游客恶意投诉,‘镜湖🟌公司’也不会像其他🚾景区一样捂盖子,试图大事化小、小事化了,而是坚决地站到了员工这一边!
这样一来,员工们对公司的归属感就更强了,毕竟为员工着想的企业,总是值得🗩🞏拥♅🆃戴的。
根据‘镜湖公司’人力资源部的数据显示,🏏自从公司成立以来,公司主被动离职的员工寥寥无几,足以证明公司的优越之处。
‘镜湖公司’可以利用各种规章制度👑对员工们进行约束,银杏村村委会就没有办法照葫芦画瓢了,毕竟😞村民们并不是村委会的员工。
不过,银杏村村委会😟🂬在🕵萧风的帮助下,依旧指定了一🞄👪整套卓有成效的管理方案,在很大程度上杜绝了村民宰客的现象。
萧风清楚,许多景区之所以从兴盛状态迅速沦🖽😇落到无人问津的🖪状况,除了硬件设施之外,软件在其中起到了至关重要的作用。
其中,当地民众欺生、黑📓心商家横行等等现象最为严重,被萧风视为景区发展过程中最大的毒瘤!
为了避免这种情况的发生,萧风可谓是绞尽脑汁🖯,⛿总算想出了一系列🞂的办法加以实施,从这两年的情况来看,效果还不错!
首先,萧风把村民开设的所有客栈资源整合起来,组🞄👪成了‘银杏村客栈联盟’,统一在网络上接受游客的预订,也接受客人的评分。这样以来,每一家客栈,每一间客房的状况、价格包括客人的入住感受🍔等等,都可以在🍧‘客栈联盟平台’上一览无遗。
这样以来,既杜绝了客栈私自🄊🟉🛓加价、降低服务质量的现象,更督促客栈经营者改进客栈设🌷施、提升服务质🐤🁸量。
两年以来,大量游客在网络上发表的游记除了对‘镜湖景区’的🌪美景美食赞不绝口之外,对‘银杏村’的客栈服务也是提出了极高的评价!
可以说,如今的🔸🅖🆟‘♟镜湖景区’之所以在游客和网友心目中拥有重要的地位,格调别致、价格合理、服务优质的客栈在其中发挥了不可替代的作用。
除了客栈服务之外,参与其他服务项目的村民也是受到了相当严格的约束,使得村民们和游客的矛盾极少。这其中,明码标价、货真价实成为了银杏村所有服务🃚😘🁭的最重要特征,🔒⛧🜵也杜绝了暗中坑害游客的现象。
不少游客离开银杏村之后撰文,认为银杏村的村民充分展现🚾了滇西北豪迈、淳朴的民族特质,给游客们的镜湖之旅留下了极为深刻的印象。
除了在这些制度上对村民们进行一定👑的🟌约束之外,村委会还以家庭为单位,对村民们一年的表现进行评分,以决定年终分红的发放比例。
若是有村民在经营、服务过程中出现被游客投诉并且核查证实🖪之🌪后,这个家庭的年终分红比例将会被扣除一定的部分,放入村委会的教育🈰🂀基金之中。
这次也是村委会🔸🅖🆟最大的杀手锏,根据村民表现发放年终分红!
银杏村是一个暴富起来的村庄,但是在村子里却根本看不到村民赌-博、吸-毒等等不良现象,这和不少暴富农民形成了鲜明对比。🃰